Analista de Controle da Qualidade PL

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

A S.I.N. tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

Venha gerar sorrisos com a S.I.N.!

#SorrisosQueGeramSorrisos

1. Atendimento técnico a clientes e tratativa de reclamações:

• Receber e investigar reclamações técnicas e dúvidas de clientes envolvendo produtos como implantes, componentes e instrumentais;
• Realizar análise de procedência (produto/processo x aplicação/incidência externa);
• Elaborar relatórios de conclusão com embasamento técnico, propondo ações corretivas ou não conformidades internas quando aplicável;
• Realizar comunicações empáticas com os clientes, esclarecendo dúvidas e conduzindo processos investigativos;
• Acompanhar prazos e garantir rastreabilidade de cada ocorrência.

2. Relacionamento técnico e visitas de campo:

• Manter contato próximo com grandes clientes e lideranças técnicas do mercado para manutenção de relacionamento e prevenção de falhas;
• Conduzir visitas técnicas com viés proativo, de prevenção e escuta ativa;
• Levantar feedback técnico sobre os produtos e promover projetos de melhoria contínua.

3. Análise de dados e inteligência de mercado:

• Estruturar base de dados de reclamações, falhas e não conformidades com histórico detalhado por produto, cliente e região etc.;
• Construir e manter indicadores de performance (KPI’s) como reincidência de falhas, tempo médio de resposta, entre outros;
• Apresentar análises estratégicas ao time de Qualidade e às áreas de P&D e Diretoria;
• Apoiar a definição de ações de melhoria contínua com base em tendências e dados concretos.

Obrigatórios:

• Formação superior em Engenharia, ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com controle da qualidade em ambientes regulados (preferencialmente produtos para saúde);
• Conhecimento prático de ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5 Porquês, Pareto etc.);
• Capacidade de condução de investigações técnicas com embasamento em dados e processos;
• Habilidade de comunicação clara, técnica e empática com clientes;
• Excel avançado e familiaridade com análise de dados;
• Inglês intermediário (bom entendimento para reuniões e troca de e-mails).

Desejáveis:

• Experiência com indicadores de performance da qualidade;
• Vivência com sistemas da qualidade e auditorias de certificação ISO 13485, RDC 665, entre outros;
• Noções de BI (Power BI, Looker, etc.);

• Restaurante no Local 🍽
• Vale Alimentação 🛒
• Assistência Médica 🏥
• Assistência Odontológica🦷
• Vidalink 💊
• TotalPass 🏋‍♀
• Vale Transporte 🚏
• Seguro de Vida 📝
• Day Off no Seu Aniversário 🎂
• PLR (Participação dos lucros e resultados) 📊
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer 🎟

Desde 2003, assumimos a missão de desenvolver e produzir, no Brasil, implantes dentários com as tecnologias mais sofisticadas do mundo, profunda evidência científica, pensamento visionário e orientado para inovação.

Fomos pioneiros em território nacional, e hoje, somos vanguarda na Implantodontia em mais de 20 países.

Fazemos da ciência, do conhecimento e do progresso as nossas ferramentas para definir o futuro, levar mais praticidade e sucesso para o dia a dia dos profissionais de Odontologia e mais confiança, autoestima e alegria para milhares de sorrisos restaurados.

Presença Global

Nossa presença global comprova a qualidade de nossos produtos, desenvolvidos com profunda evidência científica.

Uma das maiores empresas de implantes do mundo com ampla presença no mercado mundial.

Evidência Científica

Pesquisa e desenvolvimento de produtos com renomados institutos de pesquisas (NYU -EUA, Charmers - Suécia, USOP) para (Aarhus University - Dinamarca, Chalmers University - Suécia, KU Lueven - Bélgica, Malmö University - Suécia, UNESP - Brasil, USP - Brasil, UFU - Brasil, SLmandic - Brasil, dentre outras).

Excelência e qualidade na produção

Grandes investimentos em atualização tecnológica do nosso parque fabril nos últimos 2 anos em equipamentos de última geração. Produção anual de mais de 2 milhões de produtos acabados.

Qualidade Garantida

Rigoroso controle de processos, desde a chegada da matéria-prima até a entrega do produto final, comprovado por meio de certificações nacionais e internacionais.